আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
2222db-তে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং সেশন ডেটা এনক্রিপশন এবং এক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 2222db-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রসেসিং-এর জন্য। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা ব্যাংকিং পার্টনার এবং আমাদের সিস্টেমে আলাদা এনক্রিপ্টেড লেয়ারে রাখি। গেমিং সেশন ডেটা – কোন স্লট বা লাইভ টেবিল খোলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, রাউন্ড রেজাল্ট – শুধুমাত্র বিবাদ সমাধান এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির
জন্য সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমার পরে সব ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে দিই।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন জানাতে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা এক্সেস অধিকার, বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা তিনটি পথ খোলা রাখি যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, মুছে ফেলার অনুরোধ বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং যাচাইকরণ শেষ হলে আপনাকে আপনার তথ্য পাঠাই বা স্থায়ীভাবে মুছে দিই।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে প্রাইভেসি চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করুন। আমরা ২৪/৭ চ্যাটে উত্তর দিই এবং বেশিরভাগ প্রশ্নের সমাধান সেই সেশনেই করি।
ইমেইল টিকিট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে পাঠান – ডেটা এক্সপোর্ট, মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট বা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাইকরণ। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে উত্তর পাঠাই, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
ফোন হেল্পলাইন
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রদর্শিত হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর বর্তমান ডেটা স্ট্যাটাস ব্যাখ্যা করবেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে তথ্য দেবেন। ফোন লাইন প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে।
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রমাণ করি
আমরা শুধু নীতি লিখে রাখি না – আমরা সুরক্ষা প্র্যাকটিস দেখাই। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কত দিন আগে...
প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে 'আমার ডেটা' সেকশন খুলুন এবং দেখুন কোন তথ্য আমরা ধরে রেখেছি – নাম, ফোন, পেমেন্ট মেথড, সেশন...
ডেটা এক্সপোর্ট
এক ক্লিকে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত রেকর্ড JSON ফাইলে ডাউনলোড করুন – অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি, গেমিং সেশন এবং সাপোর্ট টিকিট।...
এক্সেস লগ
প্রতিবার কোনো স্টাফ মেম্বার আপনার প্রোফাইল খোলে – সাপোর্ট রিকোয়েস্ট বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য – সেই এন্ট্রি আপনার অ্যাক্টিভিটি ফিডে...
ডিলিট রিকোয়েস্ট
আপনার প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড থেকে 'Delete My Account' বাটন চাপুন এবং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব...
সিকিউরিটি অডিট
আমরা বছরে দুইবার স্বাধীন সাইবার সিকিউরিটি ফার্মকে দিয়ে আমাদের ডেটাবেস এনক্রিপশন, এক্সেস কন্ট্রোল এবং স্টাফ প্রশিক্ষণ পরীক্ষা করাই। অডিট সামারি...
নীতি আপডেট
যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করি, আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পপ করে এবং আমরা রেজিস্টার্ড ইমেইলে সামারি পাঠাই। আপনি যদি...
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক
আমাদের সাইটে একাধিক আইনি নথি আছে – শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি, কুকি নোটিস – এবং সবগুলো একসাথে কাজ করে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি...
যেসব উপাদান 2222db গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা গঠন করে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় – এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসের সর্বত্র দৃশ্যমান ফিচার হিসাবে কাজ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রবেশ করেন, আপনার তথ্য...
অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেল
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি সম্পূর্ণ প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট মেথড আপডেট করতে পারেন, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন। প্রতিটি বিকল্পে ব্যাখ্যা থাকে কোন তথ্য প্রভাবিত হবে এবং কত দিন লাগবে।
লাইভ এক্সেস ফিড
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান প্যানেলে একটি অ্যাক্টিভিটি ফিড চলে যা দেখায় কখন কোনো স্টাফ মেম্বার আপনার প্রোফাইল খুলেছে, কোন সাপোর্ট টিকিট ফাইল তৈরি হয়েছে এবং কোন পেমেন্ট রেকর্ড আপডেট হয়েছে। প্রতিটি এন্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ লেখা থাকে।
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের শীর্ষে একটি লক আইকন আছে যা ক্লিক করলে বলে আপনার সেশন কোন এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডে চলছে – TLS ১.৩ – এবং আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইল সার্ভারে কোন ফর্ম্যাটে স্টোর করা আছে। এটি প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা দৃশ্যমান করে।
পেমেন্ট ট্রেস
প্রতিবার আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল সম্পন্ন করেন, লেনদেন পৃষ্ঠায় একটি প্রাইভেসি লিংক থাকে যা ব্যাখ্যা করে কোন পার্টনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রসেসর সেই তথ্য দেখেছে এবং আমরা কত দিন লগ রাখি।
কনসেন্ট চেকবক্স
যখন আপনি নতুন ফিচার চালু করেন যেমন পুশ নোটিফিকেশন বা নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন, আমরা একটি চেকবক্স দেখাই যা বলে কোন তথ্য সংগ্রহ হবে, কেন এবং কোন তৃতীয় পক্ষ জড়িত। আপনি না চাইলে চেকবক্স খালি রাখতে পারেন এবং ফিচার ছাড়াই চালিয়ে যেতে পারেন।
আপডেট হিস্ট্রি
এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার নিচে একটি 'পরিবর্তন লগ' লিংক আছে যা আগের সংস্করণ এবং তারিখ দেখায়। আপনি পুরনো সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন এবং কোন ধারা পরিবর্তিত হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন যাতে আমাদের প্রতিশ্রুতি সময়ের সাথে ট্র্যাক করা যায়।