LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

2222db-তে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং সেশন ডেটা এনক্রিপশন এবং এক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত স্টাফ এক্সেসনিয়মিত অডিটআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
2222db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন জানাতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা এক্সেস অধিকার, বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা তিনটি পথ খোলা রাখি যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, মুছে ফেলার অনুরোধ বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং যাচাইকরণ শেষ হলে আপনাকে আপনার তথ্য পাঠাই বা স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে প্রাইভেসি চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করুন। আমরা ২৪/৭ চ্যাটে উত্তর দিই এবং বেশিরভাগ প্রশ্নের সমাধান সেই সেশনেই করি।

ইমেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে পাঠান – ডেটা এক্সপোর্ট, মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট বা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাইকরণ। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে উত্তর পাঠাই, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

ফোন হেল্পলাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রদর্শিত হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর বর্তমান ডেটা স্ট্যাটাস ব্যাখ্যা করবেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে তথ্য দেবেন। ফোন লাইন প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে।

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রমাণ করি

আমরা শুধু নীতি লিখে রাখি না – আমরা সুরক্ষা প্র্যাকটিস দেখাই। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কত দিন আগে...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে 'আমার ডেটা' সেকশন খুলুন এবং দেখুন কোন তথ্য আমরা ধরে রেখেছি – নাম, ফোন, পেমেন্ট মেথড, সেশন...

ডেটা এক্সপোর্ট

এক ক্লিকে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত রেকর্ড JSON ফাইলে ডাউনলোড করুন – অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি, গেমিং সেশন এবং সাপোর্ট টিকিট।...

এক্সেস লগ

প্রতিবার কোনো স্টাফ মেম্বার আপনার প্রোফাইল খোলে – সাপোর্ট রিকোয়েস্ট বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য – সেই এন্ট্রি আপনার অ্যাক্টিভিটি ফিডে...

ডিলিট রিকোয়েস্ট

আপনার প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড থেকে 'Delete My Account' বাটন চাপুন এবং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব...

সিকিউরিটি অডিট

আমরা বছরে দুইবার স্বাধীন সাইবার সিকিউরিটি ফার্মকে দিয়ে আমাদের ডেটাবেস এনক্রিপশন, এক্সেস কন্ট্রোল এবং স্টাফ প্রশিক্ষণ পরীক্ষা করাই। অডিট সামারি...

নীতি আপডেট

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করি, আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পপ করে এবং আমরা রেজিস্টার্ড ইমেইলে সামারি পাঠাই। আপনি যদি...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের সাইটে একাধিক আইনি নথি আছে – শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি, কুকি নোটিস – এবং সবগুলো একসাথে কাজ করে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি...

শর্তাবলী
শর্তাবলী পৃষ্ঠা নির্ধারণ করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়, কোন অঞ্চলে এক্সেস সম্ভব এবং কখন আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা পরিপূরক হিসাবে কাজ করে কারণ এটি ব্যাখ্যা করে সেই অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি।
পেমেন্ট পলিসি
পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা বলে কত দিনে bKash, Nagad এবং Rocket উইথড্রয়াল ক্লিয়ার হয়, কোন ফি প্রযোজ্য এবং লিমিট কত। এই গোপনীয়তা নথি কভার করে আমরা কেন আপনার পেমেন্ট মেথড সংরক্ষণ করি, কত দিন রাখি এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।
কুকি নোটিস
আমাদের কুকি নোটিস ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডিভাইসে কোন ট্র্যাকার ব্যবহার করি – লগিন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লবি লেআউট সেটিংস। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা একই তথ্য সার্ভারে কীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে মুছে দেওয়া যায় তার ওপর ফোকাস করে।
বোনাস নিয়ম
বোনাস পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে প্রমো অফার কীভাবে কাজ করে, ওয়েজারিং শর্ত এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ। এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে বোনাস দাবি এবং ওয়েজারিং ইতিহাস আমরা কেন লগ করি এবং কোন পক্ষ সেই ডেটা দেখতে পায়।
সাপোর্ট চ্যানেল
সাপোর্ট পৃষ্ঠা তালিকাভুক্ত করে কীভাবে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন – লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন। এই গোপনীয়তা নথি ব্যাখ্যা করে সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট কত দিন আমরা রেকর্ড রাখি এবং সেগুলো কীভাবে সুরক্ষিত করি।
অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম
অ্যাফিলিয়েট পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আপনি কীভাবে রেফারেল কমিশন অর্জন করতে পারেন এবং কমিশন কীভাবে গণনা হয়। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জানায় আমরা রেফারেল কুকি এবং অ্যাফিলিয়েট আইডি কেন ট্র্যাক করি এবং সেই ডেটা কত দিন সংরক্ষণ করি।
নীতি তারিখ
সব আইনি নথির শেষে 'শেষ আপডেট' তারিখ উল্লেখ থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি যখনই সংশোধিত হয় আমরা নতুন তারিখ পোস্ট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে এবং ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই।

যেসব উপাদান 2222db গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা গঠন করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় – এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসের সর্বত্র দৃশ্যমান ফিচার হিসাবে কাজ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রবেশ করেন, আপনার তথ্য...

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি সম্পূর্ণ প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট মেথড আপডেট করতে পারেন, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন। প্রতিটি বিকল্পে ব্যাখ্যা থাকে কোন তথ্য প্রভাবিত হবে এবং কত দিন লাগবে।

লাইভ এক্সেস ফিড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান প্যানেলে একটি অ্যাক্টিভিটি ফিড চলে যা দেখায় কখন কোনো স্টাফ মেম্বার আপনার প্রোফাইল খুলেছে, কোন সাপোর্ট টিকিট ফাইল তৈরি হয়েছে এবং কোন পেমেন্ট রেকর্ড আপডেট হয়েছে। প্রতিটি এন্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ লেখা থাকে।

এনক্রিপশন স্ট্যাটাস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের শীর্ষে একটি লক আইকন আছে যা ক্লিক করলে বলে আপনার সেশন কোন এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডে চলছে – TLS ১.৩ – এবং আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইল সার্ভারে কোন ফর্ম্যাটে স্টোর করা আছে। এটি প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা দৃশ্যমান করে।

পেমেন্ট ট্রেস

প্রতিবার আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল সম্পন্ন করেন, লেনদেন পৃষ্ঠায় একটি প্রাইভেসি লিংক থাকে যা ব্যাখ্যা করে কোন পার্টনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রসেসর সেই তথ্য দেখেছে এবং আমরা কত দিন লগ রাখি।

কনসেন্ট চেকবক্স

যখন আপনি নতুন ফিচার চালু করেন যেমন পুশ নোটিফিকেশন বা নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন, আমরা একটি চেকবক্স দেখাই যা বলে কোন তথ্য সংগ্রহ হবে, কেন এবং কোন তৃতীয় পক্ষ জড়িত। আপনি না চাইলে চেকবক্স খালি রাখতে পারেন এবং ফিচার ছাড়াই চালিয়ে যেতে পারেন।

আপডেট হিস্ট্রি

এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার নিচে একটি 'পরিবর্তন লগ' লিংক আছে যা আগের সংস্করণ এবং তারিখ দেখায়। আপনি পুরনো সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন এবং কোন ধারা পরিবর্তিত হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন যাতে আমাদের প্রতিশ্রুতি সময়ের সাথে ট্র্যাক করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা আপনি প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন

আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড নম্বর এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, কারণ দ্রুত ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিং এর জন্য এটি প্রয়োজন। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ডিলিট করেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পেমেন্ট নম্বর অবিলম্বে মুছে দিই এবং শুধুমাত্র লেনদেন সামারি অনির্দিষ্ট রূপে রাখি।

হ্যাঁ, আপনার প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে 'Export My Data' বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত রেকর্ড – নাম, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি, গেমিং সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকিট – একটি JSON ফাইলে প্যাক করব। ফাইলটি এনক্রিপ্টেড এবং আমরা দুই ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাই।

আপনি যখন 'Delete My Account' অনুরোধ পাঠান, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট মেথড এবং গেমিং ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা শুধুমাত্র অনির্দিষ্ট লেনদেন সামারি রাখি – আপনার নাম বা ফোন ছাড়াই, শুধু তারিখ এবং পরিমাণ।

শুধুমাত্র সাপোর্ট এজেন্ট এবং পেমেন্ট ভেরিফিকেশন টিম আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে – এবং শুধুমাত্র যখন আপনি টিকিট পাঠান বা লেনদেন যাচাই করা দরকার। প্রতিটি এক্সেস আপনার অ্যাক্টিভিটি ফিডে লগ হয় স্টাফ নাম, সময় এবং কারণ সহ, যাতে আপনি কে আপনার প্রোফাইল দেখেছে তা ট্র্যাক করতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর – যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ক্লিয়ার করে – এবং গেম প্রোভাইডার – যারা লাইভ টেবিল এবং স্লট রুম হোস্ট করে – এর সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করি, শুধুমাত্র সার্ভিস চালানোর জন্য।

আমরা লগ করি কোন স্লট বা লাইভ টেবিল আপনি খোলেন, বাজির পরিমাণ এবং রাউন্ড রেজাল্ট – কিন্তু শুধুমাত্র বিবাদ সমাধান এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার সেশন হিস্ট্রি মুছে দিতে পারেন 'Clear Gaming Logs' বাটন ক্লিক করে।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করি – সেই হ্যাশ থেকে আসল পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব। এমনকি আমাদের স্টাফও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না; পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা শুধু রিসেট লিংক পাঠাই আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে।